{"id":786,"date":"2017-10-03T10:09:47","date_gmt":"2017-10-03T09:09:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.polizainformatica.com\/helpcs\/?p=786"},"modified":"2017-10-03T10:09:47","modified_gmt":"2017-10-03T09:09:47","slug":"siniestros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.polizainformatica.com\/helpcs\/siniestros\/","title":{"rendered":"Siniestros"},"content":{"rendered":"

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Finalidad: En esta opci\u00f3n gestionar\u00e1 el alta, modificaci\u00f3n y baja de siniestros, tanto de autom\u00f3viles como de diversos.<\/p>\n

Una vez que seleccione la opci\u00f3n actual desde este men\u00fa o bien desde el acceso directo creado en el navegador, aparecer\u00e1 el formulario detallado en la figura -84-. En este formulario aparecer\u00e1n los datos del contrato activo y los datos y situaci\u00f3n de los \u00faltimos recibos. Si desea cambiar el contrato, seleccione otro introduciendo el n\u00ba de p\u00f3liza o de solicitud.<\/p>\n

Al entrar aparece seleccionado el \u00faltimo contrato con el que haya trabajado, puede ser un buen sistema buscar en el navegador el contrato y acceder a esta opci\u00f3n desde all\u00ed.<\/p>\n

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Una vez que haya indicado a que contrato le cargar\u00e1 el siniestro pulsar\u00e1 sobre el bot\u00f3n de Aceptar \"\"<\/p>\n

Un dato de especial relevancia es el que figura en formulario solicitando el Modo de trabajo: Ampliado o Reducido, por defecto sale el modo ampliado que es el est\u00e1ndar para P\u00f3liza-Win\u00ae. El modo de trabajo reducido esta indicado para aquellos usuarios que no desean llevar un control exhaustivo de los datos relacionados con el siniestro y tan s\u00f3lo quieren tener unos datos b\u00e1sicos del mismo.<\/p>\n

Le resaltamos nuevamente la importancia del navegador para buscar y situarse r\u00e1pidamente en cualquier cliente, p\u00f3liza, recibo o siniestro. Le aconsejamos que lo utilice en todo momento ya que no s\u00f3lo le permitir\u00e1 buscar registros de forma r\u00e1pida y c\u00f3moda si no que adem\u00e1s le permitir\u00e1 realizar todas las tareas relacionadas con los mismos.<\/p>\n

A partir de ahora nos centraremos en el uso del modo ampliado ya que conociendo el funcionamiento de este, manejar\u00e1 el reducido perfectamente.<\/p>\n

Una vez dentro, ver\u00e1 que lo primero que solicita es el Expediente C\u00eda. y que ya aparece un n\u00ba de expediente agencia bastante \u00abextra\u00f1o\u00bb, ese n\u00ba de expediente es temporal, al finalizar de grabar el siniestro le dar\u00e1 el definitivo.<\/p>\n

Seguidamente repasar\u00e1 cada una de las pesta\u00f1as, que componen el formulario de siniestros, tal y como se describe en la siguiente imagen.<\/p>\n

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Asegurado: Observar\u00e1 que ya aparece el asegurado y que no le deja modificarlo. El asegurado es el que hay en el contrato a menos que se trate de un contrato con multiples asegurados, en cuyo caso si dejar\u00e1 modificar el mismo.<\/p>\n

Estado Siniestro: Tal como vimos en la configuraci\u00f3n de ficheros, usted puede definir tantos estados como desee desde Ficheros-varios-Estados de siniestros.<\/p>\n

Aqu\u00ed ir\u00e1 indicando el estado en el que se encuentra, esto le permitir\u00e1 listar los siniestros discriminando por estados, lo que le permitir\u00e1 tener mayor control de cada uno.<\/p>\n

C\u00f3digo y Descripci\u00f3n de Siniestro: Igualmente puede grabar las descripciones de siniestros m\u00e1s comunes y as\u00ed no tener que escribirlas en cada siniestro, indicando tan solo el c\u00f3digo de descripci\u00f3n. Para agregar m\u00e1s descripciones de siniestro puede hacerlo desde Ficheros-Varios-Descripciones de siniestros.<\/p>\n

Tipo de siniestro: Tambi\u00e9n dispone de la posibilidad de tipificar los siniestros como a usted mejor le convenga. Esto le permitir\u00e1 listar por los diferentes tipos de siniestros para conocer el volumen de siniestralidad que tiene estructurado por tipos.<\/p>\n

La siguiente pesta\u00f1a que hay es la de Contrarios, aqu\u00ed puede a\u00f1adir tantos contrarios como desee. Para empezar a a\u00f1adir contrarios deber\u00e1 pulsar con bot\u00f3n derecho sobre el grid, esto desplegar\u00e1 un men\u00fa, deber\u00e1 pulsar sobre la opci\u00f3n a\u00f1adir contrario.<\/p>\n

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A su vez dentro de cada contrario tiene varias pesta\u00f1as para rellenar los datos personales y los da\u00f1os, tanto materiales como corporales.
\nTipo de Contrario: Le permite seleccionar el tipo de contrario que est\u00e1 grabando, tenga en cuenta que se consideran contrarios tanto veh\u00edculos como peatones, ocupantes, independientemente del veh\u00edculo al que pertenezcan.<\/p>\n

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Riesgo: S\u00ed el contrario es un veh\u00edculo, el riesgo se montar\u00e1 \u00e9l solo a partir de la marca, modelo y matricula del mismo, en caso contrario deber\u00e1 indicar usted el riesgo al que hace referencia el contrario que est\u00e1 registrando.
\nTras terminar con el contrario deber\u00e1 grabarlo pulsando el bot\u00f3n Grabar el \"\" que se describe en la figura \u201388-. Para a\u00f1adir m\u00e1s contrarios, modificar o borrar los existentes el proceso es el mismo que ha utilizado para a\u00f1adir \u00e9ste anteriormente, es decir en el grid de contrarios seleccionar\u00e1 el contrario deseado y tras pulsar sobre el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n seleccionar\u00e1 la opci\u00f3n deseada.<\/p>\n

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Una vez grabados todos los contrarios la siguiente pesta\u00f1a que se encuentra es la de Tramitadores. En esta pesta\u00f1a puede dejar constancia de aquellas personas que intervienen en el siniestro a lo largo de su tramitaci\u00f3n.<\/p>\n

Tramitador interno: Se trata del empleado que gestiona el siniestro, se dan de alta en Ficheros-Empleados.<\/p>\n

Gestor Siniestro C\u00eda.: Se trata del empleado de la compa\u00f1\u00eda que gestiona este siniestro, se da de alta en Ficheros-Profesionales.<\/p>\n

Perito: Se da de alta en Ficheros-Profesionales.<\/p>\n

Reparador: Se consideran reparadores tanto los talleres como fontaneros, alba\u00f1iles as\u00ed como cualquier persona que intervenga en la reparaci\u00f3n t\u00e9cnica del siniestro.<\/p>\n

La siguiente pesta\u00f1a es Judicial donde se incluyen los datos judiciales en caso de ser necesario. Los procuradores se dan de alta en Ficheros-Profesionales. A la hora de a\u00f1adir un testigo, ser\u00e1 necesario que el siniestro sea nuevo o se est\u00e9 editando, y luego habr\u00e1 que pulsar con bot\u00f3n derecho sobre el grid de testigos y seleccionar la opci\u00f3n deseada o bien pulsar directamente sobre el bot\u00f3n que indique la acci\u00f3n deseada.<\/p>\n

La siguiente pesta\u00f1a es Seguimiento, aunque \u00e9sta permanecer\u00e1 inactiva mientras edita el siniestro y tan s\u00f3lo podr\u00e1 ser modificada cuando haya terminado de grabar el mismo.<\/p>\n

Por \u00faltimo se encuentra con la pesta\u00f1a Mtos. Pagos, aqu\u00ed ver\u00e1 reflejado un listado de los pagos que se van realizando, adem\u00e1s puede dejar constancia de las reservas para cada garant\u00eda.<\/p>\n

Con esto habr\u00e1 finalizado la grabaci\u00f3n del siniestro.<\/p>\n

No es necesario ni imprescindible rellenar todos los campos disponibles, tan s\u00f3lo los que considere oportunos. Al pulsar sobre el bot\u00f3n Grabar registro \"\"\u00a0 autom\u00e1ticamente dar\u00e1 un mensaje confirmando que se ha grabado correctamente el siniestro y el n\u00famero de expediente asignado.<\/p>\n

Una vez grabado, ya puede realizar las anotaciones en el seguimiento del siniestro, para ello sit\u00faese en la pesta\u00f1a correspondiente. Para realizar una anotaci\u00f3n debe pulsar en el gris con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n. Para borrar o modificar un apunte, antes deber\u00e1 seleccionar al apunte en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

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Fecha: La fecha aparece autom\u00e1ticamente, as\u00ed que puede pasar directamente a la segunda columna, a no ser que desee modificar. Recuerde que tiene que respetar el formato dd\/mm\/aaaa.<\/p>\n

Tipo: Deber\u00e1 introducir el c\u00f3digo de la gesti\u00f3n que est\u00e1 realizando. Recuerde que puede dar de alta las gestiones y su costo y tiempo en Ficheros-Varios- Gestiones o Tramites, si no pone nada, por defecto aparece 000000 Tramite general.<\/p>\n

Apunte: Introduzca una descripci\u00f3n de la gesti\u00f3n realizada, si le falta espacio para escribir puede ampliarla en el recuadro de texto que se encuentra justo debajo.<\/p>\n

Incid. : Nos indica s\u00ed el apunte es considerado como una incidencia o no, para alternar entre el S\u00ed y el No puede hacerlo pulsando la teclas \u00abS\u00bb y \u00abN\u00bb o la barra espaciadora.<\/p>\n

Cod.Incid.: En caso de haber marcado la casilla anterior, como incidencia podr\u00e1 indicar el c\u00f3digo de incidencia en cuesti\u00f3n para poder listar el n\u00famero de siniestros con incidencias y agruparlos por estas. Los c\u00f3digos de incidencia se dan de alta desde Ficheros-Varios-Incidencias de siniestros.<\/p>\n

Priv.: P\u00f3liza Inform\u00e1tica le da la posibilidad de que su cliente pueda consultar los tramites de su siniestro a trav\u00e9s de Internet, esta casilla indica si el apunte puede ser visto o no por el cliente. Tiene el mismo funcionamiento que la columna \u00abIncid.\u00bb Para alternar entre \u00abS\u00ed\u00bb y \u00abNo\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Finalidad: En esta opci\u00f3n gestionar\u00e1 el alta, modificaci\u00f3n y baja de siniestros, tanto de autom\u00f3viles como de diversos. Una vez que seleccione la opci\u00f3n actual desde este men\u00fa o bien desde el acceso directo creado en el navegador, aparecer\u00e1 el formulario detallado en la figura -84-. En este formulario aparecer\u00e1n los datos del contrato … <\/p>\n

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